利用規約（特定商取引法に基づく表記を兼ねる）

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1. 事業者情報

• 代表氏名： 塚原亜実

• お問い合わせ連絡先： info@naranjapon.com

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2. 業務内容と範囲

• スペイン・バレンシア近郊およびスペイン国内における通訳同行、観光アテンド業務。

• 公的な宣誓通訳、高度な医療通訳、不動産売買の最終契約立会い等は含まれません（別途相談）。

• お客様の移動に伴う交通費、入場料、同行時の食事代等の実費は、お客様のご負担となります。

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3. 予約の成立と支払い

• お見積り送付後、お客様からのお支払い振り込み確認時点で予約成立となります。

• 支払方法：銀行振込（追加時間分は当日現金もしくは後日銀行振込でお願いします。）

• 支払期限：アテンド実施日の7日前まで

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4.免責事項および責任の所在

• 安全管理と自己責任

  当同行スタッフは、サービス提供中、お客様の安全を第一に考え適切な助言と注意を払いますが、最終的な安全判断は自己責任であることを原則とします。通訳・ガイド中に発生した事故、怪我、疾病、盗難、紛失等のトラブルについて、当方に故意または重大な過失がない限り、一切の責任を負いかねます。

• 旅行保険への加入推奨

  万が一の事態に備え、お客様ご自身で十分な補償内容の「海外旅行保険」に加入されることを強く推奨いたします。

• 第三者による被害

  公共交通機関（タクシー、地下鉄、バス等）、宿泊施設、飲食店、観光施設等の利用中に発生した事故やトラブルについては、当該施設の運営者の責任に帰するものであり、当方はその責任を負いません。

• 不可抗力による変更

  天災地変、暴動、ストライキ、公共交通機関の遅延・運休、官公署の命令等、当方の管理できない事由によりサービスの提供が困難になった場合、または内容変更が生じた場合、これに起因する損害（代替交通費や宿泊費等）の補償はいたしかねます。

• 通訳内容に関する責任

  通訳業務においては最善を尽くしますが、正確性を100％保証するものではありません。通訳内容に起因して発生した商談の成否、契約上の紛争、損害等について、当方は一切の責任を負いません。

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プライバシーポリシー

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NARANJAPÓN（以下、「当同行スタッフ」といいます）は、提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。

1. 個人情報の取得と利用目的
当同行スタッフは、以下の目的のために氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス）、生年月日、緊急連絡先等の個人情報を取得・利用いたします。

• ご予約の管理および本人確認

• アテンド実施に関する連絡および資料の送付

• 緊急時の連絡および対応

• サービス改善のためのアンケート依頼

2. 個人情報の第三者提供
当同行スタッフは、法令に基づく場合や、アテンド中の事故等により保険会社・医療機関へ提供する必要がある場合を除き、事前の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

3. 安全管理
当同行者は、お預かりした個人情報の漏洩、紛失、改ざんを防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。

4. お問い合わせ窓口
個人情報の開示・訂正・削除のご希望は、下記までご連絡ください。
[メールアドレス]info@naranjapon.com
[担当者名]塚原亜実